Den Ganzen Dezember 2010 habe ich dazu genutzt, mich um eine CRM (Customer-Relationship-Management) Integration bei Funautomaten zu kümmern. Diese ist unter anderem zur Kunden Verwaltung und Organisation erforderlich. Aufgaben und Projekte je Kunden und Partner, können besser und übersichtlicher verwaltet werden und Aufgaben lassen sich besser meinen Helfern zu ordnen. Ausserdem läuft ein sehr großer teil der eMail Kommunikation hier drüber. Nutzen tue ich für diese Aufgabe auf Empfehlung hin, die Server basierte Community Variante von der Firma SugarCRM. Zwar ist alles nicht so mit bunten Bildern bestückt aber dafür kann man Unmengen an Einstellungen vornehmen und das ganze, sehr gut an seine Bedürfnisse anpassen. Leider muss man sich damit auch beschäftigen.
Alternativ hatte ich SalesForce CRM ausprobiert. Und ich muss sagen, wer an Geld nicht sparen muss. Für den ist dies eine sehr gute Alternative. Sie lässt sich einfach erweitern. Alles ist sehr schick und unkompliziert gestaltet, der Kunden Support ist einwandfrei, sowohl per eMail als auch per Telefon aber auch nicht grade günstig. Vielleicht etwas für die Zukunft. Eigentlich Ideal für alle Einzel Unternehmer, die iPhone App ist der Hit.
